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携程为什么被调查
、阿里、美团、、小米的中国第八大互联网公司。
持续紧盯
据协会公告显示,此次维权绝非临时起意,而是源于长期积累的行业矛盾。
实际上,自去年以来,多地市场监管部门都曾约谈过携程等。
去年8月,贵州省市场监督管理局率先出手,约谈了携程等5家涉旅企业,明确指出利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约加价、价格欺诈等问题,明令禁止各类滥用市场支配地位的违法行为。
时隔一个月,郑州市市场监管局再次对携程旅行网运营主体进行行政约谈,直指其通过服务协议、交易规则和技术手段,不合理限制内经营者的交易及定价权,并要求针对“强制开通、无法退出”等问题彻底整改,限期完成合同条款修订与调价工具优化。
这两次约谈的重心都指向了携程的“调价助手”功能,这一功能通过算法实时监控其他同款产品价格,一旦发现定价高于竞品,便不经商家同意自动调低底价,演变为携程与美团等竞争的“利器”,同时剥夺商家自主定价权。
在黑猫投诉上,关于这一“利器”的投诉比比皆是,一位商家这样吐槽:携程乱改销售价格,要求保持全网最低价,不同意就强制下架,完全无视我们的经营自主权。
在外界看来,这种对交易价格通过进行不合理限制,与上文提到的“金特牌模式”协同,叠加形成了排他性。
监管部门对携程的持续紧盯,也打响了“反垄断”的又一枪。
第一枪则来自于电商领域。
2015年,京东指责阿里在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”,并提起诉讼。
那时候的“二选一”相对比较直接,一些电商,要求商家入驻时就必须签订“独家合作协议”,保证产品只能在这家电商销售,而不能在其他电商卖,也不能同时入驻竞争对手,或限制商家在其他的促销活动。
希望凭借这种“人无我有”的优势,吸引更多消费者到,从而抢占市场份额。
2023年12月,北京市高级人民一审判决认定阿里巴巴滥用市场支配地位实施“二选一”行为成立,判决其向京东赔偿10亿元。阿里巴巴集团回应称尊重判决结果。
随后,阿里进行了为期三年的整改,这不仅给企业按下了一次暂停键,也是为整个行业敲响了警钟:企业不仅要追求经济效益,更需要维护市场秩序。
而携程的身后,则更加危机重重,美团、京东凭借本地生活优势步步紧逼;抖音、小红书等内容更是以全新的“种草-交易”模式改变着用户的决策路径;部分星级酒店开始建立其自身的渠道体系,摆脱桎梏。摆在携程面前的“黑裂缝”,已更见明显。