深耕六省禀赋 中国人寿以金融实干助中部崛起

　　在雄伟的中国地理版图上，山西、河南、安徽、江西、湖北、湖南六省承东启西、连南接北，长江横贯其中，黄河奔流而下，绵延百万平方公里的广袤大地，是名副其实的中华之脊。

　　促进中部地区崛起战略实施以来，特别是党的十八大以来，中部地区经济社会发展取得重大成就，粮食生产基地、能源原材料基地、现代装备制造及高技术产业基地和综合交通运输枢纽地位更加巩固，经济总量占全国的比重进一步提高，科教实力显著增强，基础设施明显改善，社会事业全面发展，在国家经济社会发展中发挥了重要支撑作用。

　　党中央明确提出，要充分发挥中部地区承东启西、连南接北的区位优势和资源要素丰富、市场潜力巨大、文化底蕴深厚等比较优势，着力构建以先进制造业为支撑的现代产业体系，着力增强城乡区域发展协调性，着力建设绿色发展的美丽中部，着力推动内陆高水平开放，着力提升基本公共服务保障水平，着力改革完善体制机制，推动中部地区加快崛起，在全面建设社会主义现代化国家新征程中作出更大贡献。

　　金融兴则实业兴，金融强则国家强。作为国有大型金融保险企业和寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司协同发力，同时精准覆盖“一老一小”等特殊群体，持续完善多层次医疗保障格局。大病保险方面，中国人寿在中部六省多点发力、精准施策，截至去年底，在河南覆盖城乡居民超3800万人、赔付超23亿元；在山西覆盖1500万人、赔付超12亿元，且连续23年承办太原职工补充医疗保险；在湖北承办13个大病保险项目、覆盖超1470万人、赔付超13亿元；在江西覆盖950万人、赔付9亿元；在湖南承办14个地市大病保险项目，2025年项目覆盖近1400万人，赔付超11亿元。

　　惠民保业务精准惠民。截至去年底，中国人寿参与承办山西“晋康保”，覆盖近百万人；参与承办湖北惠民保覆盖超73万人；在河南4市参与承办的惠民保项目承保占比超25%，累计为413万特定群体提供风险保障；参与承办的“湖南医惠保”覆盖超150万人。

　　图：湖南省分公司积极参与惠民保障工程

　　2025年，湖南6岁的小湘确诊恶性肿瘤，近69万元的医疗费几乎压垮了她背后的这个普通家庭。病房里，小湘的母亲抹泪哽咽：“家里钱花光、借遍了，实在凑不出钱，孩子遭罪了。”危难之时，中国人寿工作人员及时送来帮助，“大姐别慌，孩子办的有保险，现在就可以申请理赔，能够减轻不少负担，让孩子安心治疗。”工作人员手把手协助整理资料，除基本医保和大病保险报销的15万余元，湖南医惠保报销近26万元，累计报销金额达41万余元，家庭负担降幅超50%。

　　在特殊群体保障方面，中国人寿聚焦老年人、学生、女性等重点人群，通过“银龄安康”“学生险”“湘女关爱保”“虔女保”等特色保障方案精准赋能。其中，山西“银龄安康”“学生险”分别承保66万余人、163万余人；安徽“银龄安康”年均承保超380万人次；湖南“银龄安康”累计服务超1287万人次，切实将保障送到群众身边。

　　图：江西省分公司与省妇女联合会战略合作签约仪式

　　深耕养老金融 绘就颐养画卷

　　响应积极应对人口老龄化国家战略，中国人寿构建“产品+服务”养老体系，扎实做好养老金融大，助力实现“老有所养、老有所护”。

　　丰富养老产品供给。中国人寿湖南省分公司个人养老金业务在省内领跑行业，累计保费已突破3亿元；河南省分公司个人养老金、专属商业养老保险业务2025年分别较上年增长288%、100%；江西省分公司个人养老金业务为5万人次提供养老产品；山西省分公司商业养老年金承保12万余人。

　　扎实推进长护险试点。河南开封长护险覆盖超77万人,山西临汾长护险覆盖超34万人,江西上饶长护险覆盖120万人,湖南湘潭长护险累计为8万余人次减轻了照护负担。

　　优化长者服务。在安徽，舒城支公司荣获全国“敬老文明号”，连续多年开展“敬老月”活动；在河南，145家柜面配齐适老设施，专为老年客户开通一声直达、一键接入的“空中客服”服务，打通了线上服务“最后一公里”，行动不便的长者还提供上门服务；在江西、湖南，开设“银发绿色通道”“长者专线”；在湖北、山西，依托科技赋能、简化经办流程，适老化服务让老年群体办理保险业务更暖心。

　　科技融入服务 赋能崛起提速

　　“这机器好是好，可就是一到用时就忘记咋点了。”郑州65岁的李阿姨一早到中国人寿客服中心办理保单业务，望着智慧柜员机手足无措。

　　工作人员赶忙上前，轻声安抚：“阿姨别急，我陪您一步一步来。”

　　耐心引导完成身份识别与核对，工作人员又现场演示中国人寿寿险APP“尊老模式”：“您看，在家点开这个，业务随时办，不用再跑腿了。”李阿姨跟着操作一遍，笑着竖起大拇指：“太方便了！雨雪天也不用出门，真是帮了大忙！” 科技赋能的适老服务，尽显“智慧国寿”的便民温度。

　　中国人寿用高效理赔传递温暖力量、筑牢民生防线年全年，中国人寿在中部地区累计提供理赔服务超335万次，赔付金额达118亿元，115万人次享受便捷直付，让保障不缺位、理赔不等待；超5.3万人次受益于“重疾一日赔”，超21亿元快速到账，“三免”无感理赔落地生根，用速度解民忧、用温情暖民心。

　　图：工作人员协助客户通过自助柜员机办理业务

　　2025年，中国人寿河南省分公司年赔付金额达29.47亿元，获赔率99.96%，“重疾一日赔”赔付6.51亿元，兑现每一份承诺；安徽省分公司处理赔案超50万件，赔付超14亿元，积极推广“无感理赔”；湖北省分公司医疗险直付率72.47%，让便捷服务触手可及；湖南省分公司理赔直付75万人次、赔付金额8.48亿元，守护烟火人间；江西省公司案均支付仅1.16天，用效率彰显担当。

　　赋能中部崛起，守护每一份信赖。中国人寿将科技、增值服务与消保工作深度融合，为中部地区消费者提供多维度、有温度的优质服务。深耕“智慧国寿”“数字国寿”，中部六省653个客户服务网点遍布全域，2026年一季度，中国人寿寿险APP累计服务超7100万人次，无纸化投保、高频业务线%，用数字赋能便捷体验。在河南，中国人寿线万人次，指尖便捷直达；在湖北，全渠道服务5744万人次，同比增长16.3%，业务增长见证消费认可；在安徽乃至全国，“数字核保员”秒级解析体检报告，科技提速增效；在山西，网点覆盖全省117个县区，服务扎根基层。多元增值服务暖心相伴，河南、山西分别覆盖295万、157万人次，多省同步开展客户节、健康讲座；超5000场消保宣教、覆盖超1亿人次，筑牢权益防线，让金融服务更安心、更暖心。

　　图：“中国人寿杯”老年人健身大联动活动

　　“河南省金融业发展专项奖”“金融支持湖北经济发展突出贡献机构”“湖南省保险市场服务奖”“安徽省服务行业居民满意度调查保险业第一名”“江西省服务实体经济突出贡献金融机构”“山西消费者满意保险公司”……回望“十四五”，中国人寿持续深耕中部大地，以有力有为的举措扎实服务区域协调发展，以实干践行央企使命担当，各项工作成效显著，受到了当地政府的高度认可。

　　今年是国家提出中部地区崛起战略22周年。中部地区这片孕育华夏文明的古老土地，正徐徐展开新时代跨越式发展的壮美画卷。

　　站在“十五五”开局新起点，中国人寿将始终牢记“金融报国、保险为民”初心，心怀“国之大者”，强化党建引领、深化改革创新，优化服务供给、织密民生保障网，赋能实体经济、助力乡村振兴，坚定做好金融“五篇大”，挺起中部崛起“金脊梁”，为谱写中国式现代化中部篇章贡献力量。