医药电商中场狭路 连亏28亿的叮当健康杠上阿里京东

　　时表示，叮当健康的模式是否能持续的关键点，是对其盈利能力的预期。从过往数据来看，由于自建线下药房、物流系统以及高企的营销费用，叮当健康成本的增长远超其收入的增长。实际上，这种模式的成功需要时间布局卡位，使叮当健康成长为足以抗衡互联网大厂的规模体量，才能够发挥其规模效应，摊薄成本实现盈利的可持续性。

　　“另外，人才的培养至关重要。过去药品零售渠道相对是自然销量的渠道，但是在零售市场进入高速发展之际，人才的培养跟不上需求。如何特定培养符合零售的人才，需要时间、体系、多方推动。这是一个循序渐进的过程。”该分析师强调。

　　叮当健康二次闯关IPO终于成功，也被认为与当下医药O2O高速发展密不可分。由于药品的特殊性和监管的严格性，零售药店的起步较整个零售行业晚，医药O2O领域也是如此。在其它零售行业O2O的发展基础上，零售药店O2O主要经历了三个发展阶段：

　　第一个阶段，送药平台大部分以低频告终。2014年前后，有不少平台开始布局医药O2O业务。其中主要代表有快方送药、药快好、药给力、叮当快药等。在这个阶段，药店对O2O的认知不够，导致送药对药店服务难以把控，配送不及时，难以给用户带来好的体验。同时，消费者网上购药的心智仍处于市场培育的初期，加上物流体系并不发达，送药时间成本较高，导致这些使用频率较低。而且受政策的约束，处方药不能在网上销售，因此线上销售的品类也受到限制。最终，许多送药平台无法支撑而暂停或消失，留下来的代表平台是叮当快药。

　　第二个阶段，互联网平台O2O模式跑通，以高频带动中低频，各方积极参与，覆盖的城市和药店不断增加。互联网基因较强的泉源堂正式进军O2O业务，包括美团、阿里健康、饿了么等互联网企业也积极参与，O2O覆盖的城市和药店不断增加，消费者的心智不断强化，零售药店O2O发展进入快速上升期。

　　第三阶段，疫情促使更多的药店加入O2O，消费者心智强化，工业企业介入。新冠疫情暴发后，药店到店人流减少，医疗机构就医不便，无法开具处方，零售药店O2O购药的优势则明显体现，发展进入了爆发增长期。第三方平台提供更多便捷性的工具，让更多的药店上线O成为可能。消费者心智不断强化，工业企业也介入O2O对产品进行推广、给药店引流等。如美团加大与线下药店合作，不仅推出了扶持24小时药店的“小黄灯计划”，还推出“腾飞计划”，通过提升数字化经营能力鼓励更多线下药店入驻平台。第三方平台在进行零售药店和消费者双重教育的同时，利用强大的LBS系统和庞大的配送团队，不断提升医药服务能力。

　　据米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3；预计到2030年零售药店O2O的规模占实体药店整体市场的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元，如果线上医保全面开放，份额将升至32.1%。

　　此外，在数字化大潮下，全渠道布局成为众多零售药店的共识，较早布局O2O的上市企业，近两年O2O的销售额增长翻倍。米内网认为，零售药店O2O主要以药品为主，与网上药店的品类结构差异较大，预计2030年零售药店O2O药品规模将追平或赶超B2C网上药店药品规模。另据米内网数据，2021年中国实体药店和网上药店销售规模达7950亿元，其中，网上药店首破2000亿元。