江山市公安局网办中心24小时服务不打烊 提升群众获得感

　　“非常感谢你们的帮助，我才能按时报名教师资格证考试。”近日，市公安局行政审批科收到一封感谢信，感谢公安窗口民警在休息日帮忙办理户口迁移手续，让自己顺利完成教师资格证考试报名。

　　写信人小邵是名应届毕业生，毕业于上海师范大学，刚刚拿到户口迁移证，还没来得及在江山市办理落户手续。但报考教师资格证要求本地户籍，报名时间又逢双休日，线下办理窗口未开。焦急的她忙拨打了市公安局网办中心的“24小时咨询热线”，向工作人员说明了自己的难处。在网办中心民警的指导下，她通过手机在“浙里办”app提交了材料和申请，成功办理落户，并在截止日期前完成了报名。

　　今年以来，市公安局本着公安政务服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”的原则，将涉及户籍、治安、出入境、交管等窗口的业务全数入驻网办中心，实现业务集成、机制融合，改变了以往业务警种功能单一、窗口工作人员忙闲不均等情况，大大提升了群众的获得感。

　　针对非工作日时间群众咨询业务渠道不畅通的情况，网办中心组建了“小警888”全科话务员团队，工作时间人工接听、非工作时间留言接单，实现公安窗口24小时服务不打烊。截至9月1日，该中心今年共办理相关业务2646条，提升了群众满意度。