[基金基础理论]多名网友投诉在轻松筹捐款被额外多收3元 客服回应

　　红星资本局9月23日消息，日前，有多名网友投诉称，在轻松筹平台捐款后，平台方通过霸王条款额外附带3元，而且无法不勾选霸王条款。截图自黑猫投诉平台

　　轻松筹官网显示，其是0手续费的大病筹款平台，已累计帮助253万个家庭，累计筹款超过255亿元。

　　在轻松筹捐款

　　反复两次就想让你多掏3元

　　9月23日，红星资本局随机选择某一筹款项目尝试捐款10元。

　　在捐款页面中，除了捐款数额选项等，页面下方还出现了“我已阅读并同意《绿医服务说明健康告知》”的选项，称花3元可领取住院管家、手术安排、远程会诊等七项健康服务。截图自轻松筹

　　不过，

　　截图自轻松筹

　　正常情况下，

　　确认捐款得点“取消”键

　　客服：多收3元提醒还不明显吗？

　　当天，红星资本局拨打轻松筹在官网公布的客服热线，接电话的客服表示，这是由轻松筹平台提供的3元绿色就医服务，相当于捐款人买给自己的，而非赠予筹款人。

　　在客服的指导下，红星资本局重新返回捐款流程，发现：在页面弹跳出筹款人对捐款人的模拟对话感谢页面时，再次出现含有3元绿医服务的相关说明，但字体相对较小。

　　也就是说，当跳出筹款人对捐款人的感谢时，不应直接点击“确定”键，而应点“取消”键，这才能避免在捐款的同时多扣除3元。截图自轻松筹

　　当红星资本局指出有关3元绿医服务的标识太过隐蔽、不明显时，该客服称，“这个还不明显吗？它直接有三四行字都是有关说明这个的，支付3元购买什么健康服务……”

　　另外，该客服称，若是误买了3元的绿医服务，可拨打客服热线或前往轻松筹的申请退款。