情系桑榆添福祉 交通银行全力打造长者友好型银行

　　真正读懂长者用户所思所想，让长者用户感受到新科技带来的全新体验，主动拥抱在线金融生活。

　　群众利益无小事。交通银行不断优化服务机制，加大防范和堵截电信诈骗力度，守护好广大客户“钱袋子”。同时，线上线下相结合，以老年人喜闻乐见的方式开展金融知识普及，帮助老年客户提高金融素养，防范金融风险。

　　近日，两位80多岁的老人来到交行洛阳西关支行办理定期存单提前支取业务，三张存单合计金额15万元，考虑到提前支取会给客户带来利息损失，工作人员细心向老人询问提前支取原因，两位老人躲躲闪闪，回复道“不要问了，不让说”。这立即引起工作人员高度警惕，一边将老人带到接待室详细询问事情经过，耐心分析事件“漏洞”，一边联系警方介入，成功堵截了一起诈骗案件。

　　在北京，交行携手北京市局西城分局共同举办“防范于心，反诈于行”公益宣传主题活动，结合日常工作中的真实案例，策划拍摄反诈短片，以生动直观的方式讲解“养老诈骗”和“AI换脸诈骗”套路陷阱，并为到场客户重点传授反诈防骗“锦囊妙招”，在场客户踊跃参与互动，并获得老年客户的高度认可。

　　下一步，交通银行将深入贯彻党中央关于金融工作的决策部署，持续践行“金融为民”“金融惠民”，不断完善优化养老金融产品，以更加优质、便捷、安心的金融服务，为构建老年友好型社会贡献力量。