胖东来：国庆接待超 300 万 服务制胜

　　在网购盛行的当下，河南许昌的胖东来超市生意火爆，甚至带火当地旅游。今年国庆假期，许昌市接待旅游人数约 728.9 万人，胖东来共接待游客 300 多万人次，其天使城、时代广场、生活广场 3 个店接待游客达 220 万人次，外地游客占 85%以上。胖东来客流量大，天使城店每天客流量 5 万多人次，为让员工休息，营业时间由晚上 9 点半改到 8 点。胖东来火的原因包括服务细节好，如顾客购完物有冰袋取用。对货物质量把控严格，肉类当天清空，卖不完打折给员工，蔬菜每天检测农药残留。售后服务也好，所有货物 7 天无理由退货。随着胖东来火爆，同行、媒体关注增多，顾客期望其行稳致远，带动零售业改进提升，提供优质服务和产品。