新野县： 召开12345政务服务便民热线工作推进会

　　10月17日，新野县召开12345政务服务便民热线工作推进会，通报今年以来全县热线工作开展情况，分析问题、查漏补缺，全力以赴推动群众“急难愁盼”诉求得到有力有效解决。县政府副县长刘杰出席会议。

　　会议强调，12345政务服务便民热线是党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，做好热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。各级各单位要进一步提高政治站位，强化责任担当，把热线工作作为“一把手”工程，切实做到主要领导亲自过问、亲自研究、亲自协调，健全完善热线工作队伍专业力量，严格落实各项工作推进机制和措施，确保诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意；县热线办要加强与上级和部门之间的沟通协调力度，坚持问题导向，在沟通中发现思路，在协调中解决问题，针对疑难复杂事项及时会谈会商共同研究解决，推动全县上下形成有力有序、质效共进的热线工作体系，真正把群众关心的民生大事和关键小事办实办好，提高群众的获得感、幸福感。

　　会上，县纪委监委、效能服务中心对热线工作督导考核作进一步要求；汉华街道、县公安局、教体局作典型发言。

　　各乡镇、县直相关单位分管负责同志及热线经办人员参加会议。