山姆商店：商品下架风波，应对差异化难题

　　7月22日大暑，走访数家山姆商店发现，店员促销热情高涨。近期，山姆因商品被指大众化引发下架风波并登上热搜。 店靠特色商品吸引顾客并收取费，当顾客花数百元费却看到普通超市也有的大众化商品、特色商品缺失，自然难以接受，引发此次风波。今日部分山姆店内，争议的大众化商品如好丽友、卫龙等已下架，换上特色新品。 多年前标准超市、大卖场受电商竞争和高成本冲击，以山姆为代表的店业态崛起。店在中国存在20多年，起初付费制不被接受，并非市场主流。后来标准超市、大卖场商品千篇一律，电商价格低廉，店凭高性价比特色商品冲出实体零售市场。 消费者对商品独特性与高性价比需求渐长，店成“新宠”。市场不完全统计显示，山姆此前约70%商品为非本土型差异化商品，受消费者青睐。店比拼供应链能力，山姆、COSTCO具备较强供应链能力，山姆单店销售额约是普通大卖场10倍。 店受宠后，众多品牌[*]入赛道，供应链争夺白热化。不少后来者“拿来主义”，生产山姆爆款商品，减弱山姆商品差异化，甚至找山姆合作工厂生产同款，使山姆特色商品受挫。 店难以要求供应商“二选一”，供应商也会与多家零售商合作降低风险。这使店特色商品研发生产竞争激烈，差异化难度增加，山姆等开始拓展本土化商品，出现大众化商品。 大众化商品下架对山姆影响不大，店有4000个左右SKU，下架几个占比低，且商品本就动态调整。 山姆等店从业者要解决商品差异化和电商抢客问题，需采购人员更快迭代新品、精准打造爆款。同时，外卖补贴大战影响实体零售，“山姆们”要加速迭代特色商品，加强前置仓作用，拓展线上生意，做到线上线下“两手抓”。

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