历下区城管局数字化赋能推动城市管理提质增效

　　为全面提升城市管理精细化水平，助力“数字济南”建设，区城管局不断推进数字化城市管理服务平台建设，进一步提升城市管理精细化、信息化水平。全面推动城市管理工作“一张网”互联互通，“一个平台”指挥调度，用标准化、智慧化、规范化的城市治理手段，以数字赋能增加科技内涵，擦亮城市新名片。

　　一是拓宽平台上报方式，实现城市智能化管理。数字化平台采取“人巡+机巡”方式采集上报城市管理问题，平均每天采集量为420余件工单。同时，通过领导交办、智能识别、智能监控等多种方式对多发频发问题进行智能抓拍、自动派遣。打造发现问题、审核立案、任务派遣、任务处置、处理反馈、核查结案“六步闭环”流程，实现管理流程闭环化、明晰化。

　　二是主动排查重点区域，突出城市精细化管理。针对城市管理案件高发领域和重点区域定期开展重点调查，推动城市管理热点问题的前置管理，大大减少中间环节和管理层级，实现信息的实时传递，让城市管理问题得以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”。加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。

　　三是积极践行“减量增质”，让城市管理迈上新台阶。在确保高效完成历下区数字化城市管理平台工作的同时，努力做到“减量增质”，加强工单归类处理，提质增效。截止到2022年10月31日，历下区数字化城市管理共接收城市管理案件119035件，其中立案85091件，快速上报工单33944件；按期结案115415件，按期结案率达到96.96％。做到“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题”，让城市管理精细到历下区的“每一个角落”。