青岛市持续优化营商环境提高中小投资者维权便利度

　　近年来，青岛证监局践行以人民为中心的监管理念，联合青岛地方政府和司法机关，下大力气畅通投资者维权渠道，降低投资者维权成本，解决投资者维权难问题，切实增强投资者获得感，持续优化青岛营商环境工作。

　　目前，青岛已建立两家证券期货专业调解组织：青岛市证券期货纠纷调解中心和中证资本市场法律服务中心青岛调解工作站。前者由青岛证监局和青岛中院联合设立，目前正在规范成为民办非企业单位，可充分发挥地缘优势，输出便捷、高效的调解服务。后者可发挥全国性调解组织优势，依托损失核算系统和专业调解员等稀有资源，为投资者提供专业、高质量的调解服务。

　　同时，设有青岛仲裁委员会证券期货仲裁中心，可对接专业调解和仲裁，为投资者选择仲裁维权提供公益支持。打造了“投资者之家”，网上答复投资者意见建议和咨询，为投资者维权、教育等工作提供支持，成为投资者与监管机构、自律组织沟通联络的重要阵地。

　　青岛证监局、青岛中院以及中证资本市场法律服务中心三方签署了《青岛辖区证券期货纠纷诉调对接合作协议》，完善了诉前委派、诉中委托以及司法确认等对接机制，切实降低中小投资者维权成本。

　　青岛已开通线上调解渠道，调解途径灵活便民。目前两家调解组织均可线上接收调解申请，并积极承接12386热线转调解事项，同时已入驻最高法的“人民法院调解平台”，接收青岛中院在线委派调解案件。

　　青岛通过健全工作机制、优化工作程序，明确调解工作时限，推动落实小额速调和12386热线直转；确立普通程序调解员应当自接受选定或指定后30日内完成调解，简易程序20日内完成，提高了调解效率。

　　青岛已成立中小投资者权益保护法律服务顾问团，由青岛证监局指导青岛四家行业协会共同设立，由10名经验丰富、热心公益的执业律师组成。同时组建青岛辖区投资者教育师资库，组织具有丰富投教工作经验的讲师面向广大市民科普介绍各类维权途径及优缺点，帮助投资者明确维权路径。

　　青岛证监局表示，为投资者办实事，让投资者有感，是青岛中小投资者保护工作的出发点和落脚点，青岛将进一步落实“我为群众办实事”实践活动要求，与上市公司、证券经营机构等市场主体共同努力，营造良好投资文化和健康市场生态。