[基金基础理论]网络消费者维护权益的途径有哪些

　　 网络维权是指权利人为了维护自己的合法权益，通过网络途径向相关机构或个人提出维权要求的行为。

　　 通常来说，网络维权的对象包括但不限于电商平台、社交媒体、搜索引擎等互联网平台以及政府部门和法律法规等。网络维权的方式也多种多样，可以通过在线投诉、举报、申诉等方式来维护自己的权益。

　　 网络消费者维护权益的途径有哪些?

　　 1.网站平台投诉：大型的消费平台都有自己的客户服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

　　 2.拨打维权电话：当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等部门投诉。

　　 3.消费者协会投诉：与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，有利于更好更快的进行维权。

　　 4.市民服务热线投诉：各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会及时回复市民。

　　 5.网上报案：网购有时候会遇到网购诈骗，这时候应该及时向公安部门报案，不仅可以为自己的消费权益讨回一份公道，同时也可以避免更多消费者上当受骗。

　　 6.向人民法院提起诉讼：作为消费者，当合法权益受到侵害后，通过其他途径无法解决时，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。