饿了么：自动扣费投诉多，涉款巨大

　　近日，北京市市场监管局发布等 3 项合规指引。其中明确，网络交易经营者以自动展期、自动续费等方式提供服务的，须在消费者接受服务前和相关日期前五日，显著提醒消费者，由其自主选择，不得默认勾选、强制捆绑开通或限制取消自动扣费功能。据新浪黑猫投诉截至 2025 年 3 月 13 日的数据，“饿了么”相关投诉高达 283598 条，饿了么扣费成投诉热点。有网友称，2025 年 3 月 5 号收到支付宝扣费信息 -10 元，查询后发现账号未购卡却被扣费，且自 2024 年 3 月起每月扣费 10 元或 20 元或 30 元。还有网友称，自 2021 年开始便一直扣费，已产生约 39 个月费用。另有网友称其账户连续被扣 12 个月，2024 年 4 月 27 号起每月扣 10 元，截止 2025 年 1 月，共扣款 100 元。据资料显示，饿了么是中国专业的网上订餐，成立于 2008 年，最初主营在线外卖服务，后拓展至新零售、即时配送和餐饮供应链等领域。饿了么由拉扎斯网络科技有限公司运营，2018 年被阿里巴巴集团全资收购。截至 2017 年 6 月，饿了么在线 亿。