智能AI代理的普及将深刻重塑在线商业格局

根据美国银行证券的一份研究报告，随着AI系统日益承担购物、预订及其他在线交易任务，谷歌有望在智能AI代理（Agentic AI）浪潮中占据有利地位。

美国银行指出，互联网正在从传统搜索模式向AI驱动的智能助手演进，这类助手能够代替用户评估选项、做出决策并完成各类任务。

谷歌已通过多款产品扩展其AI布局，包括AI模式（AI Mode）、通用购物车（Universal Cart）、搜索代理（Search Agents）以及面向电商的广告工具。

报告显示，AI模式的月活用户已达约10亿，而AI概览（AI Overviews）的月活用户规模则约为25亿。谷歌还推出了多项新功能，旨在将商品发现与购买流程直接整合至AI生成的搜索结果中。

美国银行在报告中重点提及谷歌的通用商务协议（Universal Commerce Protocol），这是一个旨在连接AI助手与商家、零售商及支付服务商的开放框架。

目前已加入该框架的参与方包括Shopify、Etsy、Wayfair、塔吉特、沃尔玛、Visa、万事达及Stripe。该框架旨在使AI代理能够为用户比较商品、核查库存并完成购买。

报告指出，随着各大科技公司竞相开发具备交易能力的AI平台，智能AI代理领域的竞争正日趋激烈。

 

在谷歌的竞争对手中，OpenAI通过ChatGPT持续扩大影响力，报告称其周活跃用户数已接近10亿。OpenAI还通过其Operator代理及Agentic Commerce Protocol积极布局电商相关能力。

美国银行表示，Meta Platforms（NASDAQ:META）、亚马逊（NASDAQ:AMZN）以及Anthropic等其他科技公司也在智能AI代理产品及基础设施方面投入大量资源。

报告还指出，电商、旅游及配送领域的企业也在积极构建各自的AI驱动工具，以期维护与用户的直接关系。

报告中提及的企业包括亚马逊、缤客控股（NASDAQ:BKNG）、Expedia（NASDAQ:EXPE）、DoorDash（NASDAQ:DASH）以及Instacart。

美国银行认为，随着科技公司、零售商及服务提供商持续加大对AI交易平台的投入，智能AI代理的普及将深刻重塑在线商业格局。