滴滴送货：推两项服务升级，事故率降34%

　　6月27日，在“2025中国物流企业家夏季年会”上，滴滴送货总经理赵辉透露推出“极速赔”与“超时赔”两项服务升级产品，为物流行业“保价不赔”与“超时纠纷”问题提供创新解决办法。 2024年，滴滴送货曾发布“5大安心服务保障”，但“货丢货损”和“送货超时”仍是用户体验痛点。“极速赔”服务由负责异议案件举证，简化流程，用户提供货损照片和价值证明即可，承诺48小时赔付到账。该服务已在北京、成都、长沙等10个城市上线元保障金额，所有订单还享200元保障。 “超时赔”服务针对超时订单赔偿“歉意券”，超时越多赔偿越高，目前在宁波、厦门上线，后续将推广至更多城市。此外，滴滴送货因服务与安全创新获中国交通运输协会“2025年交通与物流领域创新典型案例”奖，还通过“体系化治理方案”使交通事故发生率降低34%。

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