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理想MEGA:50万车“自燃”,法务施压引品牌形象危机
时间:2025-06-24 12:53 阅读:
6月24日,一位理想车主在社交媒体发文,称其价值50万元的理想MEGA“自燃”。理想售后团队未有效解决问题,还“反复强调他们法务很厉害”,施压车主删帖。 理想方面回应,在车辆主驾座椅滑轨上方发现打火机烧焦残骸,起火前主驾座椅有调节记录。 目前,该事件等待消防出具正式调查结果。公众不满企业用“法务”威慑车主,傲慢压制消费者权益与表达渠道。 企业应开放交流、公正调查,取代法务警告和高压删帖。“法务很厉害”的姿态,会寒车主的心,损害品牌形象。