携程网怎么转接人工服务

　　、手机客户端、网上即时通讯等在内的全方位服务手段。

　　 3.旅游业呼叫中心处理的电话中，只有约三成是直接预订，另外约七成是用于预订前后的咨询与服务。孙茂华表示，旅行服务具有极强的专业性，旅行过程充满变数，仅仅依靠任何单一的服务手段都无法满足消费者需要。

　　而且旅行者需要的也不仅仅只是产品预订的单一环节，而是覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完整服务过程，携程服务联络中心可更好地满足用户的多样化需求。 携程网.携程网[引用时间2018-1-21]